Speel in op impulsieve webconsumenten

Webwinkeliers hebben veel invloed op impulsieve aankopen van webconsumenten. Handig, want impulsief shoppen bij webwinkels komt steeds vaker voor. Dat blijkt uit onderzoek van de Vrije Universiteit Amsterdam onder 532 online shoppers.

Webwinkels met een aantrekkelijke vormgeving die klanten vriendelijk benaderen en niet opdringerig zijn, zijn erg in trek bij de consument. Ook een aantrekkelijk productaanbod is bevorderlijk voor aankopen van impulsieve shoppers. Daarnaast is het als webwinkel belangrijk om (vaste) klanten tevreden te houden, want zij doen de meeste impulsieve aankopen.

Minder rationele beslissingen
“Tot nu toe namen we aan dat consumenten bij online aankopen vooral rationele beslissingen namen omdat ze veelal wat onzeker zijn over de juistheid van een aankoop. Dit blijkt nu dus wel mee te vallen”, vertelt onderzoeker Tibert Verhagen.

Bron: vu.nl