|
Jaarlijks lijden Nederlandse internetwinkels circa € 20.000.000 schade door liegende klanten . Deze beweren nooit producten te hebben ontvangen. Ook door diefstal tijdens het bezorgproject verdwijnen veel producten. Dit is vast gesteld door Thuiswinkel.org. Deze brancheorganisatie zal na de zomer met de bezorgdiensten gaan overleggen over de aanpak van het probleem.
Fraude met creditcards
Het frauderen met creditcard is grotendeels onder controle. De Nederlandse wet maakt het frauderen tijdens het vervoer- en afleverproces eenvoudig. Webwinkels blijven verantwoordelijk voor het product totdat de klant het heeft ontvangen. Frauderende klanten beweren dat producten nooit zijn aangekomen. Een enorme kostenpost voor webwinkels. Zij moeten maar zien te bewijzen dat producten wel zijn verstuurd.
Postbezorgers
Ook sommige postbezorgers drukken complete pakketten achterover. Of halen producten weg en leveren zonder blikken of blozen lege dozen. Volgens de pakketbezorger zou altijd tekenen voor ontvangt een passende oplossing kunnen bieden.
E-rembours service
In de loop van 2010 wil TNT Post Pakketservice e-rembours service gaan introduceren. Het bestelbedrag wordt pas overgemaakt aan de webwinkelier, als de ontvanger een unieke, per sms verstuurde code , intoetst op de handheld van de pakketbezorger. Zo kan zowel het frauderen met verzenden en ontvangen worden voorkomen. Bron: Twinkle Nieuws
|
